Cambios y Devoluciones

Gracias por comprar en www.aurearomas.cl

Aurē Aromas ofrece reembolso en caso de productos defectuosos y/o cambio dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de compra. Si han transcurrido 30 días desde la compra, no se ofrecerá reembolso ni cambio de ningún tipo, salvo las garantías legales que correspondan.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Para acceder a cambios y/o devoluciones, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Disponer de hasta 30 días corridos desde la fecha de compra.
• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• El producto debe conservar su embalaje original, completo y en buen estado.
• El Cliente debe presentar boleta o factura de compra.

Los costos de envío asociados a cambios por retracto o gusto personal corren por cuenta del Cliente. Solo en caso de productos defectuosos o errores imputables a Aurē Aromas, el costo de envío será cubierto por la empresa, previa evaluación, aceptación y coordinación por correo electrónico.

Para coordinar un cambio o devolución, el Cliente debe enviar un correo electrónico a contacto@aurearomas.cl indicando el número de pedido, nombre completo y detalle del motivo del cambio o devolución.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, Aurē Aromas enviará un correo electrónico para notificar la recepción del producto y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procederá a emitir un cupón de descuento o a realizar una transferencia bancaria, según se haya acordado previamente por correo electrónico con el Cliente.